В трудовых отношениях бывают случаи, когда работник обращается к работодателю или коллегам и описывает проявленную в отношении него несправедливость и свои страдания. Виновными в этом часто считают самого работодателя и/или коллег. Зачастую человек не решается попросить объяснений или предложить, как разрешить ситуацию, он всецело концентрируется на том, что с ним происходит, и считает себя невинно пострадавшим. В этом случае речь идет не обязательно о буллинге на работе, а о ситуации, в которой работник взял на себя роль жертвы и разрешение которой часто находится в руках самого работника. Следует понимать, что, как правило, далеко не каждый очередной конфликт, недопонимание, ссора в рабочей среде является буллингом на работе.
Если есть подозрение, что работник взял на себя роль жертвы, обязательно нужно спокойно поговорить с ним, чтобы выяснить, в чем на самом деле заключается проблема и как можно сообща разрешить ситуацию. Найдите время, чтобы выслушать работника, а также объясните ему ценности предприятия и ожидания в отношении него самого. Постарайтесь понять, имеете ли вы дело с человеком, принявшим на себя роль жертвы, или у работника действительно есть серьезная проблема, требующая решения.
Обязательно нужно проявить терпение и воздержаться от споров, обвинений и критики. При необходимости к обсуждению следует привлечь и других работников и попытаться совместно найти, как разрешить ситуацию. Человеку в определенном смысле удобно находиться в роли жертвы — он ничего не должен делать сам, но получает сочувствие, помощь и поддержку от своих коллег. Сам работник также должен взять на себя ответственность за исправление ситуации. Следовательно, решение лежит в сотрудничестве. Поддержите работника, который оказался в роли жертвы, и объясните, что понимаете его, но в то же время разъясните, что он должен научиться брать ответственность и на себя, осознавать свою ценность для работодателя и коллег, а также больше уважать себя и при необходимости самоутверждаться. При необходимости можно обратиться за помощью и к специалистам, например, к психологу.
Однако, если ситуация более серьезная и имеет место буллинг на работе, работодатель обязательно должен этим заняться. Хотя понятие буллинга на работе и не имеет четкого определения, он часто начинается с борьбы за власть между работниками и превращается в буллинг, когда одна из сторон оказывается в более слабом положении по отношению к другой. Цель ослабления позиции — лишить жертву социальных контактов с коллегами и в итоге полностью выдавить ее из рабочей среды. Буллинг на работе означает прежде всего повторяющееся обращение неприятным или унижающим образом так, что работнику трудно защитить себя от него. Если переговоры между сторонами не приносят желаемых результатов, для разрешения ситуации можно обратиться в комиссию по трудовым спорам или в суд. Более подробную информацию о буллинге на работе можно найти здесь.
