Моббинг, напряжение, стресс на работе: психическое здоровье на рабочем месте становится все более важным

Главная проблема: отсутствует системный подход к решению проблем, существующих на рабочем месте.

Летом 2023 года в Инспекции труда приступил к работе консультант по психическому здоровью. Создание такой должности показывает, какие проблемы в настоящее время актуальны в рабочей среде и с какими вопросами все чаще обращаются в Инспекцию труда. Четыре года назад 6% обращений в Инспекцию труда были связаны с психосоциальными факторами опасности. В 2023 году их доля выросла до целых 14%.

Например, теперь уже бывший работник обратился со следующей проблемой: «Моббинг и атмосфера господства страха заставили меня уволиться с работы, и хотя сам я моббингу не подвергался, но был свидетелем этого. Сегодня работники уходят с работы в слезах и, придя домой, выплескивают свои эмоции на членов семьи. Мне несколько раз звонили бывшие коллеги, которым была необходима экстренная помощь, с просьбой обратиться к вам, потому что сегодня руководство не воспринимает происходящее всерьез. Не распределяется рабочая нагрузка, отсутствует обратная связь по поводу моббинга, а также нарушается Закон о рабочем времени и времени отдыха».

С 2023 года к перечню профессиональных заболеваний были добавлены также заболевания, вызванные психосоциальными факторами опасности. Работодателей интересует, как можно предотвратить подобные заболевания в рабочей среде и как заниматься в рабочей среде решением проблем психического здоровья, таких как выгорание, депрессия и тревожность.

Число людей с проблемами психического здоровья постоянно увеличивается. В 2023 году в Эстонии таких людей насчитывалось в общей сложности 118 059. За почти 20 лет было выписано рецептов или выставлено счетов за лечение на общую сумму 3,7 миллиона евро. Безусловно, здесь сказался и общественный регресс, вызванный вирусом COVID-19, военной ситуацией в Украине, кризисами и экономической ситуацией, который достигает личностного уровня и, в свою очередь, переносится далее на рабочую среду.

Чертеж 8. Число людей с проблемами психического здоровья и случаи лечения в Эстонии

Все чаще на рабочих местах наблюдаются случаи моббинга. Однако разрешение подобных ситуаций является очень сложным и требует много времени. Многие жертвы моббинга вынуждены увольняться с места работы и могут остаться беззащитными наедине со своей проблемой. К сожалению, даже работники, подвергшиеся моббингу и обратившиеся в комиссию по трудовым спорам, часто не могут доказать, что этот факт психологического насилия имел место. Однако недавно рассмотренный в комиссии по трудовым спорам (TVK) спор свидетельствует о том, что требовать возмещения морального вреда и бороться за свои права тем не менее стоит.

По словам работника, все началось с необоснованных обвинений. Разговаривая с руководителем, он вынужден был постоянно терпеть оскорбительные комментарии от него. Затем работодатель начал сознательно и умышленно распространять клеветническую ложную информацию, что ограничивало возможности работника общаться с кем-либо на работе. Кроме того, подобные действия нанесли ущерб личной репутации и психическому здоровью жертвы. Предоставление всей ложной информации привело к тому, что было подано заявление о расторжении трудового договора в чрезвычайном порядке. TVK установила, что работодатель действительно на протяжении 4 месяцев подвергал работника психологическому насилию и что прекращение трудового договора, расторгнутого в чрезвычайном порядке, было незаконным. Работнику была присуждена компенсация в размере трехмесячной средней заработной платы и возмещение морального вреда в размере 8472 евро (брутто).

Психосоциальные факторы опасности необходимо отражать в анализе рисков предприятий

Психосоциальные факторы опасности — это факторы, связанные с характером работы, организацией труда, рабочей средой и отношениями в коллективе. Например, чрезмерная рабочая нагрузка может привести к стрессу, усталости и психическому истощению, а недостаточно продуманная организация труда или отсутствие контроля над своей работой могут усилить тревожность.

Например, на рабочем месте часто отсутствует систематический подход к уменьшению моббинга, притеснений, психологического насилия или других конфликтов. Следовательно, необходимо уделить основное внимание организации труда, коммуникации, внутреннему климату, трудовым заданиям и целям организации. Если работник удовлетворен, то это делает и всю организацию устойчивой и эффективной.

Хотя по своему содержанию обращения в Инспекцию труда отличаются друг от друга, в них просматриваются обращающие на себя внимание паттерны.

• Работник не общается по этим вопросам с работодателем, уполномоченным по рабочей среде или специалистом по рабочей среде и обращается напрямую в Инспекцию труда.
• Работники не знают, к кому им следует обращаться с такими вопросами в рабочей среде.
• Работодателю или ответственному работнику не хватает навыков управления конфликтами, и проблема охватывает всю рабочую среду, затрагивая и других работников.
• Работник обращается в Инспекцию труда только тогда, когда трудовой договор прекращен.