Sorry, you need to enable JavaScript to visit this website.
Перейти к основному содержанию
Самообслуживание

Хорошие рабочие отношения

Последнее обновление: 28.06.2022
  • Мотивированный работник обеспечивает высокое качество выполняемой работы и при этом использует безопасные приемы работы.
  • При проектировании рабочего места работодатель должен считаться с разнообразием персонала.
  • Управление разнообразием в ключе рабочей среды помогает организациям лучше учитывать в своей деятельности различия между сотрудниками и клиентами.

Что такое мотивация?

Мотивация – это сила, которая заставляет нас двигаться вперед и которая всем нам нужна для жизни. Конечно же, большинство из нас ловило себя на размышлениях об отсутствии всякой мотивации заниматься определенной умственной или физической деятельностью. Не позволяйте себе тревожиться из-за этих мыслей, потому что это тоже часть формирования мотивации.

Мотивация индивидуальна

Настрой и состояние души, формирующие наше поведение и характер, у всех различны. Мотивация кроется где-то внутри каждого из нас. Каждый человек черпает внутреннюю силу из самых разных, индивидуально ему подходящих источников – одним помогает приблизиться к цели похвала, а другим достаточно лишь финансового подкрепления. Все зависит от типа человека и от того, каким образом его мышление побуждает его предпринимать шаги, которые необходимы для достижения результата.

Насколько большой может быть мотивация?

Соответствующие единицы или измерительный прибор для вычисления количества мотивации еще не изобретены, но мотивацию можно измерять завершенными делами. Отражением мотивации может служить способность стоять за себя и доводить до конца обязательные действия. Мотивацию можно также толковать как пережитое негативное явление. Это касается случая, когда мотивация по причине каких-либо факторов отсутствует. Часто это проявляется в виде невыполнения обязанностей, которые мы определили для себя, или игнорирования установленных сроков.

Как осознать наличие мотивации?

Существует два распространенных метода понимания мотивации. Во-первых, бывает мотивация, которую мы воспринимаем извне, а во-вторых, имеется внутренняя мотивация. Внешняя, как следует из названия, возникает из-за окружающих нас явлений или факторов, например в виде финансового поощрения или определенного вида признания. Внимание, которое мы получаем от других людей, чрезвычайно важно для нас; оно также побуждает нас отдавать больше своих сил. Трудолюбивые коллеги также являются для нас внешним мотиватором; их преданность своему делу – хороший побудительный стимул самим быть таковыми. 

Внутренняя мотивация – это самая чистая и приятная ее форма; она подпитывается не внешними факторами (например, не деньгами и признанием), а чем-то иным. Например, на работе может быть интересный проект, над которым у вас есть постоянное желание работать, и даже в свободное время все помыслы будут сосредоточены на нем.

Возможно ли создавать мотивацию искусственно?

Создание мотивации посредством лжи самому себе часто не приносит плодов. У людей нет такого переключателя, которым можно было бы регулировать мотивацию. Кроме того, не бывает питательных веществ с высоким содержанием мотивации. Для устойчивого развития человечества это, конечно, было бы блестящим изобретением. В реальности же для создания мотивации все же нужны жизненные ситуации, например проверка собственных навыков. Важно находить задачи, которые позволяют вам регулярно преодолевать себя, пытаться справиться с чем-то новым, что нарушает вашу рутину и помогает вам обнаруживать в себе скрытые грани.

Мотивация и работа

Мечта любого работодателя – быстрый, внимательный и прилежный работник. Мотивированный работник обеспечивает высокое качество выполняемой работы и при этом использует безопасные приемы работы. Для работодателя мотивированный работник сравним с выигрышем в лотерее. Возьмите себя в руки и не пытайтесь справиться со своими затруднениями в одиночку, потому что именно работодатель обязан обеспечить, чтобы заказанная работа выполнялась быстро и безупречно, и в то же время процесс работы приносил удовольствие. Мотивируйте себя говорить о даже о таких темах, затрагивать которые, быть может, поначалу кажется страшным. В интересах каждого работодателя, среди прочего, должно быть и обеспечение безопасности работников. Поэтому важно делиться информацией – даже такой, которая, на первый взгляд, может не нравиться работодателю. Однако решение проблем повышает мотивацию работников.

Как мотивировать себя и других?

Есть несколько советов для быстрого создания всплеска мотивации. Однако фактически они дают эффект лишь на короткое время. Для длительного результата нужно действовать несколько иначе. Обдумайте, почему вы делаете то или иное, что это вам дает и насколько это плодотворно.

Важно знать, что успешно продолжать работу возможно лишь в том случае, если в ее выполнении играют роль как внутренняя, так и внешняя мотивация. Изречение «делай только то, к чему стремится твоя душа» – это миф; такая лжемотивация может не дать желаемого результата. Счета ведь должны быть оплачены, и хлеб-то должен быть на столе! Дабы в будущем не пришлось тужить, важно помнить, что нелюбимая работа, на которую вы ходите продолжительное время, может в конечном счете привести к куда более серьезным последствиям, чем вы предполагаете. Важно найти подходящий для себя вариант, который предоставил бы вам возможность для самореализации, но в то же время давал бы и материальную обеспеченность, и ощущение благополучия.

Автор: Фред Соул

Что обычно мотивирует работника?

Если говорить о том, нужна ли вообще обратная связь, то необходимо отметить следующее: важно замечать, что делает работник и как он это делает.  Это мотивирует больше всего.

«Я ни одного дня не проработала с сознанием того, что не хочу идти на работу. Мне везде нравилось», – говорит Керсти Лыхмус, работающая на должности руководителя отдела развития обучения; ранее она работала в основном в сфере социальной работы и образования. «Кроме того, я и училась, ведь я хочу быть хорошим работником, успешным на рынке труда». По ее мнению, мотивация должна исходить изнутри самого человека.

«Я слышала, как работник спрашивает работодателя, каким же образом он, работодатель, собирается его мотивировать. Я придерживаюсь такого мнения, что рабочая среда должна создавать возможности мотивации сотрудника и не должна этому препятствовать; но, как бы то ни было, мотивация все равно начинается с самого человека», – убеждена Керсти. «Окружающая среда – коллеги, работодатель и все прочее – играет большую роль в поддержке мотивации».

Если сотрудник в работе не заинтересован, то, по мнению Керсти, прежде всего следует провести с ним беседу. «В настоящее время имеются превосходные преподаватели-тренеры, проводится великолепное обучение. Если и это не вдохновляет сотрудника, то надежды нет. Приходится смириться с тем, что в организации есть такой человек, который не нашел для себя мотивации и не собирается ее искать. Он вот просто работает как работает, как привык. И руководитель в таких случаях вовсе не должен из-за нерадивого работника стараться вывернуться наизнанку».

Признание и бонусы, полученные за правильные достижения и определенные показатели, приносят пользу как для самой организации, так и для корпоративной культуры. Людям, в свою очередь, важно понимать, что и за что получено, и осознавать, что вознаграждение оправдано, мотивационный пакет прозрачен. Нельзя допускать такой ситуации, когда работники ропщут и шепчутся между собой: «А с какой это стати он получил больше, чем я?!» «Мне очень нравится, когда в организации имеется собственный порядок и люди знают, на основании чего выплачивается премия. Чем больше прозрачности, тем выше корпоративная культура и тем счастливее организация; это я знаю по собственному опыту».

Как мотивировать себя и других?

Отвечает Мерике Митт, преподаватель-тренер Mastery Koolitus OÜ:

Существуют внешние или гигиенические мотиваторы, такие как деньги и бонусы, а также долгосрочные внутренние мотиваторы, при наличии которых люди не готовы менять работу, если на другом месте им предложат немного больше денег. Важны коллектив и межличностная атмосфера. Хорошо ли мне на работе? Ценят ли меня, признают, замечают? Способен ли руководитель формировать понимание того, какова вообще наивысшая создаваемая ценность. Понимает ли человек, что то, что делается вместе, существенно и важно? Имеется ли миссия и общая цель?

Работник должен также ощущать, что выполняя свою работу, он развивается. Дело руководителя – предлагать людям такую возможность и замечать, в чем можно помочь, но это зависит от работника и должности.

Важна автономность. Некоторые хотят, чтобы все до мелочей уже было организовано безопасным образом, но большинство все же хочет, чтобы что-то зависело и от них самих. Они в состоянии сами делать и сами решать. Перед ними ставят цель, но достичь ее они пытаются сами. У каждого могла бы быть возможность выбирать способ, который ему больше всего подходит.

Насколько мотивирует людей боязнь не справиться с работой, страх увольнения и т.п.?

Страх — это не очень долговременный мотиватор, люди выгорают. Исследования подтверждают, что 30–50% результатов организации зависит от атмосферы в коллективе. Если на работе царит атмосфера страха, то люди делают только то, что умеют, не напрягаясь выше минимума. В фазе сотрудничества, когда люди работают с радостью, появляются новые идеи, хочется больше делать, вносить свой вклад, но это происходит в другой атмосфере.

Бывают ведь и такие типы, которых невозможно мотивировать ничем, не так ли? И такие, кто много лет мечтает только о выходе на пенсию...

Человека невозможно принести к его счастью на руках. Если говорить о старшем поколении, то я их понимаю, потому что традиции и подходы сегодня совершенно иные. Многое зависит от того, какой работой занимается человек. Зная, насколько глубоки маршруты привычек в нашем мозгу, можно утверждать, что если человек чего-то не хочет, то заставить его невозможно. Если он хорошо справляется со своим маленьким участком работы, то пусть так и будет. Вопрос в том, как мы можем мотивировать профессионалов и таланты, чтобы они вносили больший вклад? Это тоже зависит от области работы.

В какой степени на общую мотивацию влияет то, что происходит в обществе и мире , например, нынешняя пандемия?

Отчасти преобладает страх за выживание, особенно у пожилых людей. Но мне встречались такие организации и компании, где благодаря пандемии дела идут очень хорошо. В некоторых сферах дополнительно набирают работников. Общий фон зависит от руководства и отношения руководителя.

Самый большой мотиватор для человека – это внимание. Поскольку сейчас говорят о том, нужна ли вообще обратная связь, то необходимо отметить следующее: важно замечать, что делает работник и как он это делает. Мне встречались очень вдохновляющие руководители: насколько здраво они мыслят, каковы их взгляды! Таковых становится все больше и больше. Подчеркиваю: работника необходимо замечать, это мотивирует больше всего. Нужно также знать, чувствует ли другой человек, что его замечают.

Некоторых мотивируют только экономические аспекты.

Это зависит от уровня работника и его заработной платы. В некоторых случаях, если человек, например, зарабатывает 700 евро в месяц, а где-то предлагают на 100 евро больше, это существенная разница. Я понимаю, что это вопрос ценностей и выживания. Внешние факторы, такие как красивые рабочие помещения при этом не учитываются. Это замечается при попадании в другую среду. Мы бы, наверное, меньше ныли, если бы чаще бывали в какой-либо другой бывшей советской республике, хоть бы даже в Белоруссии.

В общем же, если человек начнет получать на 100 евро больше, он станет покупать вещи чуть получше, и вскоре ему снова не будет хватать денег. В конце концов, все зависит от внутренних убеждений и взглядов.

Некоторые могут быть постоянно недовольны. Это проблема личности?

Таким людям я рекомендую психотерапию. Это вопрос саморазвития. Длительное недовольство начинает влиять на здоровье. Научно выявлено, выработке каких химических веществ в своем организме вы содействуете, когда гормон стресса постоянно высок, а расположение духа негативное.

Деньги – не главный фактор, хоть и важный, однако стоит заниматься самим собой. В то же время и организации побуждают людей все больше и больше заглядывать в себя. Пандемия дала возможность выяснить, что действительно в жизни важно.

Исследование мотивации выявило, что именно люди считают важным.

В рамках исследования “The workforce view in Europe 2018” (Рабочая сила в Европе 2018) были опрошены работники из Франции, Германии, Италии, Нидерландов, Польши, Испании, Швейцарии и Великобритании. Выяснилось, что 22% респондентов считают мотивирующим хороший баланс работы и личной жизни, 21% – отношения с коллегами, 18% – похвалу и признание со стороны руководства, 12% – пособие на отпуск.

Выяснилось, что:

  • 45% женщин и 50% мужчин мотивировали деньги.
  • 6% респондентов считали, что их ничто не мотивирует и не привлекает. В Великобритании это утверждали 8% респондентов.
  • 26% респондентов во Франции ценили баланс между работой и личной жизнью, а в Польше таковых было 15%.
  • 23% считали, что рабочее место позволяет им всегда работать очень продуктивно.
  • 30% заявили, что они находятся в таком стрессе, что рассматривают возможность поиска новой работы; 27% респондентов в Польше испытывали стресс каждый день.
  • 14% считали, что их организация вообще не проявляет никакого интереса к психическому благополучию. 

Текст: Тийна Ланг

Разнообразие с точки зрения рабочей среды

Разнообразие (англ. diversity) – это уникальность людей, вытекающая из их особенностей и дающая им жизненный опыт и, следовательно, возможность вносить вклад в жизнь общества благодаря уникальности своего видения, навыков и опыта.

Согласно Закону о гигиене и безопасности труда работодатель проектирует и обставляет рабочее место таким образом, чтобы возможно было избегать несчастных случаев на работе и причинения ущерба здоровью, а также сохранять трудоспособность и благополучие работника. Однако сохранение трудоспособности и благополучия требует учета личных особенностей работника.

Уже при проектировании рабочего места и предоставлении средств труда работодатель должен учитывать, что они должны соответствовать размерам тела пользователя и его физическим и умственным возможностям. Например, кресло, позволяющее женщине среднего роста и веса сидеть в удобном положении, вряд ли подойдет мужчине ростом 1,90, потому что он просто не сможет найти удобную для себя рабочую позу.

Кроме того, во избежание физической и психической перегрузки работника работодатель должен максимально адаптировать работу к работнику. Кроме того, необходимо учитывать гендерные и возрастные особенности работника, изменение его работоспособности в течение рабочего дня или смены, а также его пригодность к длительной работе в одиночку.

Вот пример из жизни. Компания наняла дворника, которого нужно было обучать и инструктировать немного больше, чем других. К сожалению, этого не было сделано, и дворника сразу же отправили на объект. Так что он не знал, что ему конкретно нужно делать, и никто его не ввел в курс дела. Затем дворник спросил клиентов, что ему делать – он действительно старался делать свою работу как можно лучше, но клиенты не смогли дать ему указаний. В какой-то момент компания обнаружила, что дворник не справляется с работой, и трудовые отношения были расторгнуты. Вскоре, однако, можно было увидеть этого дворника работающим в другой компании, где он прекрасно справлялся со своими обязанностями. Эта компания учла специфику работника, уделила достаточно времени его инструктированию и обучению, и теперь человек может отлично выполнять свою работу.

Управление разнообразием с точки зрения рабочей среды помогает организациям лучше учитывать в своей деятельности различия среди работников и клиентов, их потребности, предпочтения и привычки и таким образом содействовать равному обращению.

Подробнее о разнообразии можно прочесть на сайте Центра по правам человека https://humanrights.ee/teemad/mitmekesisus-ja-kaasatus/mitmekesisuse-paev/

Автор: Меэли Мийдла-Ванаталу